قوانین و مقررات
قوانین و شرایط استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی ابزار کارو
کاربر گرامی، لطفاً جهت استفاده صحیح از خدمات و سامانه فروش فروشگاه اینترنتی ابزار کارو این موارد را با دقت مطالعه نمایید.
ورود کاربران به وبسایت ابزار کارو (www.abzarkaro.ir) و استفاده از پروفایل کاربری، طرحهای تشویقی، محتوای تصویری و دیگر خدمات ارائهشده، به معنای آگاهی و پذیرش کامل شرایط و قوانین سایت است. ثبت سفارش در هر زمان، به منزله پذیرش کلیه قوانین و مقررات ابزار کارو محسوب میشود. همچنین قوانین مندرج جایگزین تمامی توافقات قبلی خواهند بود.
۱. تعاریف
برای درک بهتر مفاد، اصطلاحات زیر در این قوانین به کار میروند:
1-1 فروشگاه: فروشگاه اینترنتی ابزار کارو
2-1 سایت: وبسایت ابزار کارو به نشانی www.abzarkaro.ir
3-1 محتوای سایت: شامل قیمتها، متنها، تصاویر، فیلمها، مقالات، مشخصات فنی محصولات و تمامی اطلاعات منتشرشده در سایت
4-1 کاربر میهمان: هر فردی که بدون ثبتنام وارد سایت ابزار کارو میشود
5-1 عضو: هر شخص حقیقی که با اطلاعات قابل استناد در سایت ثبتنام کرده باشد
6-1 مشتری: کاربر یا عضوی که اقدام به خرید کالا از سایت نماید
7-1 سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب کرده و با تکمیل فرایند خرید، قصد خرید خود را اعلام میکند
۲. شرایط انعقاد قرارداد خرید
هر خرید اینترنتی در حکم یک عقد و قرارداد الکترونیکی (مطابق ماده ۱۸۳ قانون مدنی) است. ثبت سفارش در سایت به معنای پذیرش کامل قوانین ابزار کارو بوده و مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، قوانین را مطالعه و در صورت موافقت، اقدام به خرید نماید.
۳. راههای ارتباط الکترونیکی
ارتباط سایت با مشتریان از طریق موارد زیر انجام میشود:
- پیامک
- ایمیل
- تماس تلفنی
- پنل کاربری داخل سایت
اطلاعات تماس ثبتشده در حساب کاربری، تنها مرجع رسمی مشتری است. ابزار کارو ممکن است جهت اطلاعرسانی رویدادها، تخفیفها و پروموشنها پیامک یا ایمیل ارسال کند. در صورت عدم تمایل، مشتری میتواند درخواست لغو ارسال را ثبت کند.
تنها مرجع رسمی ابزار کارو، وبسایت www.abzarkaro.ir است و هرگونه ارتباط خارج از این دامنه معتبر نیست.
۴. ثبت سفارش و خرید
4-1 ثبتنام الزامی نیست اما توصیه میشود زیرا:
- ثبت اطلاعات برای خریدهای بعدی آسانتر میشود
- مشتری از تخفیفات، طرحهای ویژه و اخبار مطلع خواهد شد
4-2 مشتری موظف است اطلاعات خود را صحیح وارد کند. در صورت ورود اطلاعات اشتباه، مسئولیت مشکلات احتمالی به عهده مشتری است.
4-3 سفارشها در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه، بهجز تعطیلات رسمی) بررسی میشوند.
4-4 پس از ثبت سفارش، پیامک کد سفارش و پیشفاکتور ارسال میشود. اگر پس از ثبت سفارش موجودی کالا تمام شود، ابزار کارو مجاز به لغو سفارش و عودت وجه است.
4-5 در صورت اتمام موجودی یا بروز مشکل، مبلغ پرداختی ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلامشده مشتری واریز میشود.
4-6 اگر مشتری پس از ارسال کالا انصراف دهد، هزینههای ارسال، بستهبندی و امور اداری از مبلغ پرداختی کسر خواهد شد.
4-7 در صورت درج اشتباه قیمت یا ایرادات سیستمی، ابزار کارو مجاز به لغو سفارش است. مبلغ پرداختی طبق شرایط بند 4-5 بازگشت داده میشود.
4-8 امکان تغییر اطلاعات فاکتور پس از صدور وجود ندارد.
4-9 سفارشهای تعداد بالا (غیر مصرفی) نیازمند تایید فروشگاه است.
4-10 افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو کالا نیست. سفارش زمانی نهایی است که کد رهگیری نهایی صادر شده باشد.
۵. روشهای پرداخت
1-5 مشتریان تهران و کرج:
- پرداخت آنلاین
- کارت به کارت
- پرداخت در محل (دستگاه کارتخوان)
2-5 مشتریان سایر شهرها:
- پرداخت آنلاین یا کارت به کارت
- پس از پرداخت، کالا بارنامه شده و ارسال میشود
۶. روشهای ارسال
سفارشها از طریق موارد زیر ارسال میشوند:
- پست جمهوری اسلامی ایران
- تیپاکس
- باربری
انتخاب روش ارسال به عهده مشتری است و انتخاب آن به معنای پذیرش شرایط آن روش است.
در ارسال توسط پست یا باربری، مسئولیت تحویل صحیح و سالم کالا به متصدی حمل بر عهده فروشگاه است. مسئولیت حمل بر عهده شرکت حملونقل خواهد بود.
۷. هزینه ارسال
در مرحله ثبت سفارش، با توجه به شهر مشتری و نوع کالا، روشهای ارسال و هزینهها مشخص و قابل انتخاب است.
۸. تحویل سفارش
1-8 تهران و کرج: تحویل کمتر از ۷۲ ساعت
2-8 زمان تحویل در تهران ممکن است ۲ تا ۳ ساعت بازه داشته باشد
3-8 سفارشهای پستی قبل از ساعت ۱۲، همان روز تحویل پست میشوند
4-8 مشتری باید قبل از باز کردن بسته، مشخصات کالا را بررسی کند
5-8 در صورت تایید سلامت ظاهری، مسئولیت ایرادات ظاهری از فروشگاه ساقط است
6-8 کالاهایی که پلمپ هستند، فقط باید توسط نماینده گارانتی باز شوند
7-8 در صورت مشاهده ضربه یا آسیب بستهبندی، مشتری باید کالا را تحویل نگیرد
8-8 مشتری موظف است هنگام تحویل پستی، سلامت بسته را بررسی کرده و در صورت ایراد، درخواست صورتجلسه کند
9-8 در سفارشات آنلاین ممکن است ارائه کارت ملی برای تطبیق اطلاعات درخواست شود
10-8 در سفارشهای پرداخت در محل، ابتدا تسویه انجام شده سپس تحویل صورت میگیرد
11-8 شرایط بازگشت ۷ روزه کالا:
- کالا استفاده نشده و پلمپ باز نشده باشد
- جعبه و بستهبندی سالم باشد
- هزینه رفتوبرگشت بر عهده مشتری است
- کالاهای دارای نوسان قیمت، فقط تا ۲۴ ساعت قابل عودتاند
12-8 تصاویر محصولات صرفاً جهت نمایش بوده و ملاک نهایی، مشخصات فنی درجشده در سایت است.
13-8 ایرادات فنی توسط کارشناسان بررسی و در صورت تایید، کالا شامل گارانتی تعویض میشود.
16-8 برای مرجوعی، کالا باید کامل و صحیح بستهبندی شود.
۹. ثبت نظرات و محتوای کاربران
- درج مطالب مغایر با قوانین، اخلاق، حریم خصوصی یا حقوق دیگران ممنوع است
- ابزار کارو حق ویرایش، حذف یا عدم نمایش نظرات را دارد
- در صورت تخلف، امکان مسدودسازی کاربر وجود دارد
۱۰. محتوای سایت و مسئولیتها
ابزار کارو تمام تلاش خود را برای ارائه اطلاعات صحیح انجام میدهد، اما تضمین بیخطا بودن محتوا ممکن نیست. در صورت مغایرت، تنها راهحل، مرجوعی کالا طبق بندهای مربوط است.
۱۱. مسئولیت کاربران
- استفاده غیرمجاز از سایت یا ایجاد اختلال پیگرد قانونی دارد
- مشتری مسئول حفظ اطلاعات ورود (نام کاربری و رمز عبور) است
۱۲. حقوق مالکیت معنوی
تمامی محتوا، طراحی، تصاویر، متون و اطلاعات سایت متعلق به ابزار کارو است و هرگونه استفاده تجاری یا شخصی بدون مجوز، پیگرد قانونی دارد.
۱۳. اختیارات فروشگاه
ابزار کارو مجاز است هر زمان خدمات، قوانین، محتوا، ظاهر سایت یا شیوه ارائه سرویسها را تغییر دهد.
۱۴. شرایط خاص
در موارد خاص، توضیحات درجشده در فاکتور یا رسید تحویل کالا، بر قوانین سایت اولویت دارد.
۱۵. فورس ماژور
در شرایط خارج از کنترل (حوادث طبیعی، قطعی گسترده اینترنت، مشکلات ملی و …) فروشگاه مسئولیتی در قبال اجرای کامل تعهدات ندارد.
۱۶. دریافت اطلاعات مشتریان
ابزار کارو ممکن است اطلاعات مانند IP، مرورگر، زمان دسترسی و دادههای فنی را جهت بهبود کیفیت خدمات جمعآوری کند.
۱۷. استفاده از اطلاعات مشتریان
- استفاده برای پردازش سفارش، ارسال کالا و بهبود خدمات
- عدم واگذاری اطلاعات به اشخاص ثالث
- استفاده از دادههای آماری جهت بهبود تجربه کاربران
۱۸. تغییرات قوانین
محتوای این صفحه ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند. کاربران موظفاند پیش از ثبت سفارش، قوانین بهروزشده را مطالعه کنند.
- استفاده از دادههای آماری جهت بهبود تجربه کاربران
19. احراز هویت خریدار (مطابق دستورالعملهای پلیس فتا)
به منظور جلوگیری از سوءاستفادههای مالی و مطابق با دستورالعملهای پلیس فتا، در برخی سفارشها بهویژه سفارشهایی که بهصورت آنلاین پرداخت شدهاند، فروشگاه اینترنتی ابزار کارو این حق را دارد که جهت تطبیق اطلاعات پرداختکننده و تحویلگیرنده کالا، درخواست ارائه کارت شناسایی معتبر (مانند کارت ملی) از دریافتکننده سفارش نماید.
در صورتی که اطلاعات هویتی با اطلاعات ثبتشده در سفارش مطابقت نداشته باشد، فروشگاه میتواند از تحویل کالا خودداری نموده و سفارش را لغو نماید. در این حالت مبلغ پرداختی پس از بررسی و کسر هزینههای احتمالی به حساب پرداختکننده بازگردانده خواهد شد.